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新零售已来,佛山中国黄金携手天科技全面更新客户管理渠道

发布时间:2017-10-31 14:17:50    来源:    819 次浏览

导语:客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心,

而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值,

最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群,形成一定规模的产品市场。

2017年9月,天科技E-Touch部署讲师李志銮前往佛山中国黄金指导培训员工使用天科技系统,

并加强员工对顾客的维护技巧。


李老师表示顾客管理分为已成交的顾客和潜在意向发展的顾客。

对于后者,我们更要用心经营。所以,客户是闺蜜,需要长期经营,

而潜在客户,则要像朋友一样,需要用心经营!



除了VIP客户的维护管理,潜在顾客服务同样重要。说不定,他下一次就会成为你的VIP客户!


顾客不愿留信息的四大原因


 #存在抵触心理 


 #存在戒备心理 


 #缺乏正当理由 


 #失去购买意向 


但是如果我们只需客户扫一扫二维码关注已植入天科技系统的门店公众号,

并且给予顾客当即能用上的优惠,这样顾客还会拒绝你吗?



结语:销售成功的关键在于能否抓住客户心,

如果不善于察言观色的话,销售一定无法成交。

销售员既要了解客户的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。

这就需要对客户的“需求点”了如指掌,

那些不关心客户的销售员,是无法把握和创造销售机会的。


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